Política de Privacidade

Agradecemos por escolher Coach de Saúde. 

Nosso compromisso é fazer com que sua experiência de estudo e aprendizado seja incrível para que você alcance seu objetivo: se tornar um profissional capacitado para poder atuar com mudanças comportamentais na área de saúde e bem-estar.

Para que nossa relação inicie da forma mais transparente, abordaremos em nossa Política de Privacidade quais os mecanismos que utilizaremos para que tudo aconteça de uma maneira interativa e, principalmente, segura.

Valorizamos sua privacidade, entendemos a relevância de cada dado pessoal para o usuário e queremos que você tenha tranquilidade para usar a plataforma, ciente de todo o fluxo envolvendo os dados coletados. Neste documento você encontrará tudo o que precisa saber sobre a forma como coletamos e tratamos os seus dados.

Alertamos que se você não concordar com o conteúdo desta política, não recomendamos a utilização desta plataforma.

Contem com a gente!

1. INTRODUÇÃO

Esta Política integra os Termos de Uso do Coach de Saúde. Você deve ler atenta e cuidadosamente as condições a seguir, pois elas contêm informações importantes sobre a privacidade e a proteção de seus dados pessoais.

O tratamento dos dados pessoais é condição para utilizar a plataforma do Coach de Saúde. Não é possível oferecer as funcionalidades da plataforma sem ter acesso a esses dados pessoais.

Esta Política e suas respectivas atualizações devem prevalecer sobre todas as políticas, propostas, contratos, entendimentos anteriores e acordos, orais ou escritos, eventualmente existentes entre as partes versando, direta ou indiretamente, sobre o tema da privacidade.

2. DADOS PESSOAIS COLETADOS E ARMAZENADOS PELO COACH DE SAÚDE

O Coach de Saúde coleta, trata e armazena as seguintes informações:

  • informações fornecidas por você (nome, CPF, endereço, e-mail e telefone, data de nascimento – entre outros solicitados no momento do cadastro ou posteriormente);
  • informações fornecidas por você nos contatos diretos com o Coach de Saúde, via e-mail, telefone e WhatsApp, redes sociais, entre outros;
  • informações de navegação nos nossos sites (são coletadas informações como endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, duração da visita e páginas visitadas, dados de conexão, histórico de compras); e

Apenas para que você não tenha qualquer dúvida, esclarecemos, ainda, que o Coach de Saúde coleta informações sobre você e seu uso dos nossos serviços, suas interações e publicidade, assim como informações sobre seu aparelho celular ou tablet. Tais informações incluem:

  • suas atividades nos serviços oferecidos na plataforma;
  • suas interações com nossos e-mails, mensagens de texto e mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
  • detalhes sobre suas interações com o serviço de atendimento ao cliente, tais como data, hora e motivo do contato, transcrição de comunicação pelo bate-papo e, no caso de chamadas, o seu número de telefone e as gravações das chamadas;
  • características de aparelhos e software (tais como o tipo e configuração), informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço IP, navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet; e
  • informações coletadas pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como informações sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora).

3. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÃO

Os dados pessoais abaixo poderão estar disponíveis na área do aluno (“ACESSAR PLATAFORMA”):

  • seu nome e/ou nome de usuário;
  • foto de perfil;
  • certificados;
  • assinatura do curso; e
  • conteúdos gerados por você, tais como aulas gravadas, cadernos de questões, artigos para leitura, relatórios e avaliações, bem como lições concluídas, provas finalizadas e progresso do curso. 

Sempre que você informar tais dados ou publicar conteúdos na plataforma você concordará em dar publicidade a tais dados, de forma gratuita e por tempo indeterminado.

4. USO E FINALIDADE DOS DADOS COLETADOS

Os dados coletados pelo Coach de Saúde serão utilizados para as seguintes finalidades:

  • realizar o cadastro;
  • permitir o acesso ao conteúdo;
  • fazer gestão das assinaturas;
  • realizar atividades de suporte;
  • realizar atividades de análise de prevenção à fraude na plataforma;
  • arquivar histórico de compras;
  • realizar a autenticação do usuário mediante apresentação de documentos comprobatórios, inclusive, diploma de graduação em ensino superior;
  • operacionalizar o pagamento do curso ;
  • melhorias constantes na plataforma;
  • envio de informação e/ou de material por você requisitado no preenchimento do formulário;
  • envio de informações relevantes e/ou necessárias aos alunos; 
  • comunicação de lançamento de novos materiais e/ou de produtos e serviços do Coach de Saúde.

O Coach de Saúde utiliza as informações para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços, marketing, além de gerenciamento de assinantes, para processar sua inscrição, seus pedidos e pagamentos. Sendo assim, também utilizamos sua informação para:

  • analisar e entender qual a necessidade do nosso público, melhorar os serviços, seja em conteúdo ou até mesmo configurações e facilitar a seleção de conteúdo; 
  • comunicar-se com você sobre o serviço para que possamos sempre te manter informado de todas as nossas atualizações, dicas, funcionalidades e novos conteúdos disponíveis;
  • fazer cumprir as previsões dispostas nos Termos de Uso do site, podendo ser apurada eventual irregularidade em sua utilização; e 
  • proteger a plataforma contra infrações aos direitos, propriedade ou segurança, seja ela de seus usuários ou do público, tudo conforme garantido pelas leis brasileiras ou estrangeiras a que tiver subordinado.

Os dados adquiridos poderão ser divulgados como pesquisas e estatísticas, não sendo reveladas abertamente nenhuma informação pessoal, a menos que autorizada explicitamente.

Importante ressaltar que a qualquer momento você poderá cancelar o seu cadastro para recebimento de informações.

5. SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE CONTEÚDO NAS REDES SOCIAIS

Ao clicar nos botões de mídias sociais disponíveis em nossas páginas, o usuário poderá encontrar informações sobre o curso no perfil, bem como outras informações relevantes sobre o curso e sobre a plataforma e poderá, também, compartilhar o conteúdo disponível nas páginas de mídia social por meio de seu perfil na rede selecionada.

O Coach de Saúde não possui acesso ao login ou senha dos usuários nessas redes, nem publicará conteúdo em nome do usuário sem que ele autorize esta ação.

6. COOKIES

Utilização de “Cookies”: quando você acessar a plataforma, nós podemos utilizar “Cookies” para reconhecer o perfil do usuário, personalizar sua experiência, bem como os serviços e demais conteúdos disponíveis na plataforma.

O usuário pode não aceitar os “Cookies” para utilizar a plataforma do Coach de Saúde, mas nestas situações deve entender que sua experiência na plataforma será afetada. 

Os “Cookies” podem ser aceitos, excluídos ou rejeitados por meio de ferramentas de gerenciamento do próprio navegador do usuário.

7. MENORES

Para os menores de idade, a utilização da plataforma não será possível, uma vez que o curso de formação em Coaching de Saúde e Bem-Estar exige que o aluno possua diploma de graduação em ensino superior.

8. SOBRE O CANCELAMENTO DO ENVIO DE INFORMAÇÕES

Você pode optar por não receber mais qualquer tipo de e-mail do Coach de Saúde. Nos e-mails que enviamos há um link para cancelar o envio de informações. Ao clicar nesse link, você será automaticamente descadastrado da lista.

É importante mencionar que ao preencher qualquer novo formulário ficará caracterizada a reinserção do seu e-mail à lista. Portanto, caso seja de seu interesse, a requisição de cancelamento deverá ser feita novamente.

Para alterar suas informações pessoais ou mesmo excluí-las do nosso banco de dados, basta enviar um e-mail para contato@coachdesaude.com.br ou entrar em contato por WhatsApp (11) 97314-2465.

9. EXCLUSÃO DE DADOS PESSOAIS

Todos os dados pessoais dos usuários tratados conforme disposto nesta Política serão mantidos pelo Coach de Saúde pelo tempo que for necessário para as respectivas finalidades. Também podemos reter informações conforme exigido por lei ou regulamento ou para exercício regular de direitos, ou ainda em circunstâncias em que haja uma finalidade legítima do Coach de Saúde ou de terceiros.

10. MUDANÇA NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O Coach de Saúde se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar esta Política de Privacidade, atualizando seu conteúdo conforme as necessidades de aperfeiçoamento tecnológico ou de suas funcionalidades.

 Quando houver alteração na Política de Privacidade, o Coach de Saúde comunicará seus usuários, alternativamente, por publicação em área de destaque na plataforma, por e-mail ou por qualquer outra forma que permita a comunicação com você. Igualmente, você deverá verificar a versão atualizada desta Política toda vez que visitar o site do Coach de Saúde.

 O usuário estará vinculado aos novos termos deste documento a partir da entrega da notificação sobre as atualizações, assim como ao continuar a acessar a plataforma depois que tais alterações passarem a valer. Caso você não concorde com os novos termos da Política de Privacidade, você deverá cessar o uso da plataforma.

11. DIREITOS COM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS

Direitos e Garantias: o usuário tem direitos e garantias em relação aos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que os usuários tenham clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que necessário, nossa equipe estará pronta para avaliar eventuais solicitações.

Direitos Previstos na LGPD: nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) (“LGPD”), você tem direito de:

  1. confirmar que realizamos o tratamento dos seus dados pessoais;
  2. acessar seus dados pessoais;
  3. requerer a correção de dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados;
  4. requerer a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais desnecessários e/ou excessivos;
  5. requerer a portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os nossos segredos comerciais e industriais, após a regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados;
  6. requerer a eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de dados pessoais previstas na LGPD;
  7. requerer informações sobre com quem compartilhamos os seus dados pessoais;
  8. requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências; e
  9. revogar o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais, quando houver tratamento realizado com base no seu consentimento.

Informações Adicionais: antes de respondermos a uma solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, podemos solicitar que você nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade.

12. TERCEIROS E PARCEIROS

O Coach de Saúde, em determinados casos, pode vincular serviços de terceiros à Plataforma por meio de application programming interface (APIs), como, por exemplo, a API do YouTube. Estes serviços de terceiros não integram o escopo dos serviços do Coach de Saúde e não fazem parte da Plataforma, estando sujeitos a termos e condições diferentes, como os Termos de Privacidade do YouTube e a Política de Privacidade do Google. O Coach de Saúde não é responsável por estes serviços e, quando você interage com eles, está fornecendo-lhes seus dados pessoais diretamente.

13. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A presente Política de Privacidade será regida e interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro da Comarca de São Paulo para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.

14. INFORMAÇÕES E DÚVIDAS

Dúvidas sobre a Política e/ou Dados Pessoais: se, após a leitura desta Política, você ainda tiver qualquer dúvida, basta enviar um e-mail para contato@coachdesaude.com.br ou entrar em contato por WhatsApp (11) 97314-2465.